ホームヘルパーはご高齢の方々や障害を持った方々か、日常生活を快適に過ごせるように入浴や排泄・ 食事のお世話などを中心にサービスを行っていきます。

特にご高齢の方の介護をさせていただく場合は、若い方々と違い、耳が聞こえにくい・聞こえない・言葉がはっきりしない、ということがあるため、 コミュニケーションをとることが非常に難しい状況でのサポートとなります。

また、痴呆症の方の場合は、少し前に言ったことを忘れている、同じことを繰り返し言う、というような症状があるので、 こちらが次に何をすべきか、 又何をしていないのかという判断をしなくてはならない場合も多く在ります。

ご高齢者の普段の行動を、ご家族から聞いておく、前回にお邪魔した際のときの日常の行動をしっかりと確認・認識しておき、 介護に生かすといったような配慮が必要となります。

そういったことを可能とするためには、ご家族との介護についての打ち合わせなど、密なコミュニケーションが必要となります。

このようなコミュニケーションをどんな人とでも、できるということがホームヘルパーが一番に求められる能力になります。